Curso Gratuito de Recepcionista em Olinda PE

    30 de setembro de 2010

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    Trabalhar de recepcionista hoje em dia é uma excelente escolha, pois esta área tem disponibilizado diversas oportunidades de empregos, mais é claro que nem tudo é mil maravilhas e para quem deseja se tornar este profissional tem que ter um bom preparo em Olinda Pernambuco esta sendo disponibilizado as inscrição para o curso gratuito de recepcionista, pela Secretaria de Turismo de Olinda, não perca esta chance. Veja a baixo tudo que é possível aprender neste curso.

    Quais são as tarefas e responsabilidades da profissão de Recepcionista?

    Recepcionar / controlar visitantes.
    Encaminhar visitantes para os funcionários da empresa.
    Responder perguntas gerais sobre a empresa ou direcionar as perguntas para outros funcionários qualificados a responder.
    Enviar e receber correspondências ou produtos.
    Processar a correspondência recebida (pacotes, telegramas, faxes e mensagens), organizá-los e distribuir para o destinatário.
    Executar arquivamento de documentos.
    Executar trabalhos de digitação (algumas empresas exigem um mínimo de 45 palavras/minuto).
    Organizar viagens.
    Marcar reuniões.
    Controlar as chaves.
    Registrar informações.
    Utilizar o computador e impressoras da recepção.
    Utilizar pagers, intercomunicadores, rádios e sistema de alto-falantes.
    Utilizar a máquina copiadora.
    Utilizar o fax.
    Manter atualizado os livros de registros de correspondência e registro de fax.
    Telefonista – Efetuar telefonemas, atender telefone e transferir chamadas telefônicas.
    Ajudar visitantes a fazer ligações internacionais.
    Anotar recados de visitantes ou de chamadas telefônicas e enviá-los para os funcionários.
    Saber usar o correio de voz.
    Saber agendar e fazer reuniões por telefone (conference calls).
    Manter em ordem e limpo o local da PABX.
    Registrar diariamente as ligações telefônicas nacionais e internacionais realizadas.
    Processar o débito das ligações telefônicas.
    Reportar falhas do equipamento telefônico.
    Conhecer os aspectos legais da profissão.
    Atuar com ética no exercício da função: imagem profissional, imagem da empresa, sigilo profissional, relacionamento com colegas e superiores.
    Conhecer a tarifação dos serviços telefônicos.
    Saber utilizar os serviços das empresas concessionárias de atendimento público (informações, consertos, auxílio de telefonistas, etc).

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    Quais são os requisitos para ser uma Recepcionista?

    – Habilidades Necessárias
    Boa comunicação oral.
    Boa memória.
    Habilidade em digitar.
    Leitura bem fluente.
    Fluência em língua estrangeira é recomendável.

    – Conhecimentos Necessários
    Algumas empresas requerem 2o. Grau completo.
    Saber operar mesas telefônicas (PABX).
    Conhecer os cargos da empresa e suas responsabilidades.
    Conhecer a organização da empresa.
    Conhecer os procedimentos de emergência.

    – Qualidades Pessoais
    Cordial.
    Paciente.
    Prestativa.
    Saber ouvir.
    Saber trabalhar sob pressão.
    Boa comunicação verbal.
    Coordenação Motora.
    Capacidade de memorização.
    Sociabilidade.
    Estabilidade emocional.
    Responsabilidade.
    Educada ao telefone.

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    – Requisitos Físicos
    Voz clara e agradável, boa audição e boa aparência.
    Trabalho bastante repetitivo.
    Em algumas empresas existe stress causado por forte supervisão, por computador e por supervisão pessoal.
    Necessitam aprovação da supervisão para ausentar-se do posto de trabalho.
    Requer esforço físico de estar sentado / parado por longos períodos de tempo.

    Estão sendo disponibilizadas pela Secretaria de Turismo de Olinda, na Região Metropolitana de Pernambuco, as inscrições para o curso de recepcionista grátis e para o curso de camareira também gratuito. Os interessados devem se matricular ate o dia 11 de outubro na própria instituição. Para concorrer a uma das vagas, os candidatos não podem ter vínculo empregatício, precisam ter renda familiar de até dois salários mínimos e estar cursando ou ter concluído o ensino médio.

    É importante ressaltar que para o curso de recepcionista, as pessoas devem ter entre 18 e 24 anos e no de camareira, entre 18 e 40 anos. A Secretaria fica na Avenida Liberdade, n° 68, na Praça do Carmo e o horário de atendimento é das 8:00h às 13:00h. Encontre mais informações sobre os cursos gratuitos em Olinda PE através do seguinte fone: 3493-3770.

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